Termes et conditions (SERVICE POUR PARTICULIER)
Article 1. Clauses générales
1.1 Un devis est assigné à chaque séance avec la Marilee Photographie. Cette dernière comprendra les détails du service rendu. Par exemple, le temps de prise de vue et le temps de retouches, le nombre de photos incluses et le kilométrage si applicable.
1.2 Les moyens de paiements acceptés peuvent être acquittés par argent comptant ou par virement bancaire. Le service PayPal est toutefois
utilisé dans certains cas et vous permet de payer par carte de crédit.
1.3 Un premier versement est requis au moment de la réservation de la séance. Aucun contrat signé n'est requis, car le versement confirme l'acceptation de ces conditions de vente. Ce premier versement est non-remboursable et non-échangeable en cas d'annulation de votre séance et ce, peu importe la raison. Toute annulation ou changement de dates et temps doit être faite 48 heures avant la séance, à défaut de devoir payer la totalité de cette facture.
1.4 Quelques jours avant la séance photo, une facture sera émise indiquant le montant total reçu et payé. La photographe s'engage à ne pas transmettre le rendu final au client s’il y a faute d'effectuer le paiement complet au jour de la séance.
1.5 En cas de reprise, une nouvelle réservation dans les 3 mois suivant l'annulation de cette dernière devra être entendu entre le client et la photographe. La photographe demande un minimum de 48 heures d'avis par respect. Si le client ne se présente pas sur les lieux, ou annule pour tout autre raison la photographe gardera le premier versement comme frais d'annulation.
1.6 Il est de la responsabilité du client de vérifier l’emplacement de la séance, du studio ou de la mini séance achetée. Si le client réserve une plage horaire et qu’il réalise que le lieu est trop loin, il doit tout de même acquitter son achat. La photographe se retire de toute responsabilité à ce sujet si c’est clairement indiqué au moment de la réservation ou sur la soumission officielle.
1.7 La photographe se doit de charger son kilométrage aller et retour sur chacun de ses déplacements à moins que le lieu de séance se situe à moins de 10 km du point de départ.
1.8 Les taux des allocations pour frais d'automobile pour l'année 2022 sont : de 0,62 $ /km pour les premiers 5000 kilomètres parcourus; de 0,52 $/km pour tous les kilomètres parcourus suivants.
1.9 Le client ne peut pas prendre des photos à partir d’une autre caméra professionnelle, ou téléphone intelligent interceptant la séance photo. Une question de respect pour le travail de la photographe est demandée
Article 2. Retouches et traitement d’image.
2.1 Aucune photo non-retouchée ne sera remise ou vendu au client, puisqu’aucun travail jugé incomplet ne peut circuler sans la signature artistique (retouches) du photographe.
2.2 Retouches chromatiques : Calibrage des couleurs, ajustement des niveaux, correction de l’exposition, grain et couleurs… les photos doivent être passées au peigne fin avant d’être imprimées ou simplement diffusées. Même s’il s’agit de retouches peu remarquées pour le commun des mortels, elles font une énorme différence dans la qualité des photos. Des détails auxquels les photographes accordent beaucoup d’importance.
2.3 Retouches beautés : Aucune modification tel que le lissage de la peau, retrait des imperfections : boutons, rides, cernes, poils, etc. ou amincissement n’est effectué dans le traitement d’image post-séance à l’exception des détails qui pourraient agacer l’œil et nous faire passer à côté d’un cliché réussi (ex : une piqure d’insecte, un bleu, ou un gros bouton qui dérange). La retouche beauté ne doit pas faire mentir les photos, mais seulement mettre en valeur les caractéristiques clés. La photographe lira les commentaires ajoutés par le client lors de la sélection photo et jugera du travail à effectuer. La photographe détient le dernier mot sur ce qui est demandé et évaluera le temps requis pour effectuer la demande. La retouche beauté s’effectuera alors à la suite de la sélection des photos, et ne doit excéder 30 minutes additionnelles. Si c’est le cas, le client s’engagera alors à payer le temps excédentaire travaillé au taux horaire du photographe.
2.4 Dans le cas où le client n’est pas satisfait de la retouche initiale, sans dévier du style du photographe, et qu’il espère que la photographe passe du temps supplémentaire sur les retouches couleur, le client s’engage à payer les heures additionnelles travaillées au taux horaire de la photographe si le travail demande plus de 30 minutes additionnelles.
2.5 Pour les restrictions relatives à l’utilisation, Marilee Photographie interdit la modification personnelle des photos rendues. Toutes photos modifiées après le rendu final sera interdite à la publication et à toute utilisation publique. Cela étant dit, aucun filtre sur les réseaux sociaux ne peut s’appliquer par-dessus un travail rendu et déjà retouché. Le client se doit de retirer l’image si intervention et repartager la photo telle quelle a été rendue.
Article 3. Récupération des images
3.1 La photographe s'engage à remettre une galerie web des meilleures photos de la séance, avec retouches de bases, sans retouche beauté, au plus tard trois semaines suivant la séance. Pour les mariages ou grande séance familiale, la photographe demande 4-6 semaines pour le rendu. II est cependant possible qu'en raison de demandes spéciales, retouches supplémentaires ou d’événement hors du contrôle de la photographe, les délais soient prolongés. La photographe doit aviser son client de la situation.
3.2 La photographe fournira une galerie privée de photo pour le client. Elle demeurera disponible en ligne 2 ans après la conclusion de ce contrat. La photographe s'engage à archiver, pour une période d'un an après la conclusion de ce contrat, les images remises au client.
3.3 Sélection : Vous aurez dorénavant 10 jours suivant la réception de votre galerie photo pour effectuer votre choix final. Après 10 jours, la galerie photo sera expirée. Des frais s’appliqueront pour déverrouiller l’accès à votre galerie. Merci de bien vouloir aviser la photographe si vous nécessitez de plus de temps pour choisir. Après 6 mois, l’album photo sera archivé et aucune sélection ne pourra alors être effectuée. Il est de la responsabilité du client de voir à la sélection afin de récupérer le produit final.
Article 4. Droits d’utilisation
4.1 Licence d'utilisation personnelle, non-commerciale, non dérivée et avec attribution. Utilisation personnelle seulement : incluant réseaux sociaux et impressions. Aucune reproduction, copie ou publication publique n’est permise sans le consentement de la photographe. Les photographies vous sont livrées dans le seul but de les utiliser à des fins personnelles.
4.2 Une clause non-obligatoire vous propose d'accepter l'utilisation des images à des fins promotionnelles pour l'entreprise (réseaux sociaux, imprimées et web). Si vous refusez, vous devez en aviser la photographe avant le début de la séance et votre décision sera respectée.
4.3 Les photographies prises avec un téléphone intelligent ou mon appareil peuvent être publiées sur les réseaux sociaux, tant et aussi longtemps que le nom Marilee Photographie y figure. Il est interdit de prendre des photos durant la séance avec un téléphone ou une caméra sans l’autorisation de la photographe.
Article 5. Remboursement
5.1 La photographe n’a aucun contrôle sur la météo, ni sur l’humeur de enfants, tant et aussi longtemps qu’elle juge qu’elle pourra effectuer un travail de qualité, aucune reprise ne sera proposée. Si la photographe juge que les photos sont réussies, aucun remboursement ou reprise sera rendu.
5.2 Aucun remboursement ne sera effectué si client a apprécié sa séance photo et le service au jour de la séance. Si l’enfant a pleuré abondamment et que la photographe n’arrive pas à effectuer un rendu de qualité, une reprise photo sera proposée en ne couvrant que les frais de kilométrage excédentaire.
5.3 Par respect pour la photographe et son art, il est important de connaître le style du photographe choisi et de faire entièrement confiance à ce dernier. Aucun remboursement ne sera accordé à la suite de la réception du rendu final si les retouches photos ne conviennent pas aux attentes du client.
5.4 Aucune garantie n'est applicable lorsque les images sont détruites involontairement ou sont irrécupérables en raison d’une force majeure.
Une reprise photo sera alors proposée. Par refus de reprise, aucune compensation ne sera rendue, aucun remboursement.
5.5 Dans l’impossibilité de remettre un rendu de qualité dans les trois semaines sans signe de vie ou sans aucune raison valable, le client a droit de demander une compensation. (Excluant les mariages, qui demandent 4-6 semaines).
5.6 Le client peut demander un remboursement seulement si les photos ne sont pas rendues, par manque de rendez-vous, ou si le service complet n’est pas rendu.
5.7 Le premier versement n’est jamais remboursable, puisqu’il inclus une parti du service administratif et de préparation avant la séance photo.
Vous pouvez acheminer toutes questions concernant les conditions de vente à : info@marileestpierre.com
Loi de la protection du consommateur Article L111-1 Version en vigueur depuis le 01 octobre 2021 Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat à titre onéreux, Marilee Photographie doit communiquer au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes : Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, ainsi que celles du service numérique ou du contenu numérique, compte tenu de leur nature et du support de communication utilisé, et notamment les fonctionnalités, la compatibilité et l'interopérabilité du bien comportant des éléments numériques, du contenu numérique ou du service numérique, ainsi que l'existence de toute restriction. Il est de la responsabilité du client de bien lire l’information avant de fournir le premier versement. Ce versement confirme l’acceptation des conditions de vente ci-dessus.